Não é apenas o mercado e suas ferramentas que mudam e se atualizam: o mercado consumidor, principais responsável pelo posicionamento que uma empresa deve ter, também está constantemente exigindo mais e mais das empresas que decidem se relacionar.
Por isso o marketing não está mais tão focado em dados quantitativos, como o número bruto de vendas ou valor lucrado, mas também presta atenção em dados de qualidade da interação do seu público com a sua marca e produtos e do índice de satisfação em relação a identidade da sua organização.
Por fim, foi justamente por causa dessa evolução das tecnologias e ferramentas e a grande necessidade de mudança de comportamento das empresas e seus funcionários que levou a criação de produtos e serviços de maior qualidade e um relacionamento mais eficiente.
Quando pensamos em como o marketing digital pode fazer isso acontecer de forma mais efetiva, além das redes sociais e comunicação digital não podemos deixar de pensar no site institucional, um dos primeiros e principais canais de interação entre a marca e o público, cada vez mais presente virtualmente.
Se a estratégia de construção desse canal foi completamente pensada no público que o acessa, sendo esse perfil atualizado e testado constantemente, com o objetivo de comunicação claro e fácil de encontrar e qualquer alteração ou adição nesse canal motivado pelo seu público da marca, isso quer dizer que é muito provável que o site esteja atingindo seus objetivos.
Entretanto, se a sua marca deixou para trás a valorização com a responsividade, com estudo do melhor design para o seu público-alvo ou até mesmo não deu atenção nenhuma para o importante processo de deixar sua empresa presente no meio digital, está na hora de parar e estudar o que um site institucional poderia estar fazendo para a sua organização e não está.
A primeira coisa que o responsável por comunicação e marketing de uma organização deve entender é que a construção ou atualização de um site requer estudo e entendimento por parte do profissional acerca do que é essencial para o seu público-alvo e como é possível atingi-lo através do design e comunicação.
Assim, focar nas funcionalidades indispensáveis para o seu público e não perder tempo apenas no visual e “beleza” desse canal é muito importante, já que um site não é apenas uma galeria, mas uma janela para a história e funcionamento do seu negócio. No final, o objetivo dele deve ser entregar valor ao seu público.
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